Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur parenhack.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins personnelles. Elles sont acceptées par l'acheteur au moment de la commande.

2. Produit

« Pirater l'Algorithme » est un guide numérique destiné aux parents, composé :

• d'un guide au format PDF (édition rentrée 2026) ;
• de pistes audio au format MP3.

Il s'agit d'un contenu numérique fourni sans support matériel. Sa lecture nécessite un lecteur de PDF et un lecteur audio, disponibles gratuitement sur ordinateur, tablette et téléphone.

3. Prix

Le prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente et sur la page de paiement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour commander, l'acheteur clique sur le bouton d'achat de la page de vente. Il est redirigé vers une page de paiement sécurisée opérée par Stripe, où il :

• saisit son adresse email, à laquelle le produit sera livré ;
• accepte les présentes conditions générales de vente ;
• demande expressément l'accès immédiat au contenu et renonce à son droit de rétractation (voir article 7) ;
• règle sa commande.

La commande est définitive dès la confirmation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement. Il est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire.

Une facture est disponible sur simple demande à contact@parenhack.fr.

6. Livraison

Le produit est livré par email, à l'adresse indiquée lors de la commande, en général dans les minutes qui suivent le paiement. Cet email contient un lien de téléchargement personnel, valable 30 jours. L'acheteur est invité à enregistrer les fichiers sur son appareil.

En cas de non-réception (pensez à vérifier les courriers indésirables), de lien expiré ou de problème de téléchargement, il suffit d'écrire à contact@parenhack.fr : un nouveau lien est envoyé gratuitement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a également renoncé expressément à son droit de rétractation.

Lors de la commande, l'acheteur demande expressément l'accès immédiat au guide et renonce expressément à son droit de rétractation. Cet accord et cette renonciation lui sont confirmés dans l'email de livraison. En conséquence, la commande ne peut pas faire l'objet d'une rétractation après le paiement.

8. Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si le contenu livré est défectueux (fichier illisible, incomplet ou ne correspondant pas à la description), l'acheteur peut obtenir sa mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement, en écrivant à contact@parenhack.fr.

9. Licence d'utilisation

L'achat donne droit à un usage strictement personnel et familial du guide et des pistes audio. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition ou partage public, gratuit ou payant, est interdite sans autorisation écrite du vendeur.

10. Responsabilité

Le guide propose des méthodes et des conseils pratiques à destination des parents. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé ou d'un spécialiste de l'enfance et de l'adolescence. Les chemins de réglage indiqués peuvent varier selon la version du système et le modèle d'appareil.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, l'acheteur contacte d'abord le vendeur à contact@parenhack.fr.

Si aucune solution n'est trouvée, l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite :

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou celle du domicile du vendeur.